„Wenn etwas nicht stimmt, stehen sie uns immer zur Seite“
LOF BV ist ein treuer Kunde von AgrinServ. Das Unternehmen aus Espel ist seit über 40 Jahren auf Chicorée spezialisiert, und seine Produkte werden in die ganze Welt exportiert. Infolgedessen weiß das Unternehmen genau, wie die von AgrinServ gewartete Chicorée-Verarbeitungslinie zusammengestellt werden sollte.
„Wir hören und sehen viel. Aufgrund all unserer Erfahrungen sehen wir eine solche Linie anders. Wir teilen unsere Erfahrungen mit AgrinServ und arbeiten anschließend gemeinsam an Verbesserungsmöglichkeiten“, sagt Gerwin de Vries.
Auf derselben Wellenlänge
Die Verarbeitungslinie wurde vor Jahren von einem anderen Unternehmen gebaut, wird aber jetzt bei AgrinServ gewartet. Die entstandene Zusammenarbeit hat sich als so gut erwiesen, dass AgrinServ eine neue Verarbeitungslinie für die zweite und später auch eine dritte Niederlassung der LOF BV in Deutschland bauen durfte.
Laut Gerwin de Vries ist diese Zusammenarbeit unerlässlich. „Der Vorteil von AgrinServ ist, dass wir auf derselben Wellenlänge liegen, was es uns ermöglicht, uns gut zu beraten und zu brainstormen. Sie sind immer bereit, Anpassungen vorzunehmen und sind offen für neue Ideen. Ich mag diese Art der Zusammenarbeit. Wenn etwas nicht stimmt, stehen sie uns immer zur Seite.“
Kein Kindheitstraum
Robin van der Veeken von AgrinServ erzählt: „Niemand hat den Kindheitstraum, eine Chicorée-Verarbeitungslinie zu kaufen. Nein, in diesem Fall müssen diese Linien nur richtig funktionieren und praktisch sein.“
AgrinServ ist daher voll und ganz dieser Funktionalität verpflichtet. Fehlfunktionen in der Verarbeitungslinie treten daher kaum auf. Aber wenn etwas passiert, ist schnelles Handeln erforderlich. Gerwin de Vries: „Es geht immer mal etwas kaputt. Dann muss man so schnell wie möglich den Betrieb wieder aufnehmen. In der Produktionsumgebung sind bald 25 Mitarbeiter im Einsatz. Jede Minute entspricht also 25 Minuten, dann geht es sehr schnell. Manchmal lösen wir es einfach selbst, sonst muss schnell mit anderen überlegt werden. Das ist mit AgrinServ möglich.“
„Es geht um Gefühl und Vertrauen“, sagt Van der Veeken. „Wir wissen, was wir voneinander erwarten können. Wir können das Unmögliche nicht lösen, aber wir tun immer unser Möglichstes.“
Besser werden
Als gutes Beispiel für die Zusammenarbeit führen die beiden einen Waschroboter an, der ein wesentlicher Bestandteil des gesamten Prozesses ist. Der alte Roboter wurde ersetzt, da keine Zeit für eine Generalüberholung blieb. Van der Veeken blickt zurück: „Wir haben an einem Donnerstagabend angefangen, am Sonntag hat alles wieder funktioniert. Die Produktion wurde hier am Montag wieder aufgenommen.“
„Alles funktioniert wie geschmiert“, lächelt Gerwin de Vries. „Die Anlage läuft jetzt das dritte Jahr und sieht aus wie neu. Es hat sich wirklich viel verbessert. Wenn man etwas baut, und das ist bei allen Maschinen so, muss es immer besser sein als die vorherige Lösung.“
